En Rizoma Aromas respetamos la privacidad de nuestros clientes y usuarios y nos comprometemos a proteger los datos personales que nos proporcionan al navegar por nuestro sitio web, realizar una compra, completar un formulario o comunicarse con nosotros.

La presente Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar, para qué la utilizamos y cuáles son los derechos de las personas titulares de esos datos.

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales, su normativa reglamentaria y demás disposiciones aplicables en la República Argentina.

1. Responsable de los datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio es:

Titular / Razón social: [MISMO DATO UTILIZADO EN TÉRMINOS Y CONDICIONES]
CUIT: [CUIT]
Domicilio: [DOMICILIO]
Correo electrónico: info@rizomaaromas.com
Marca comercial: Rizoma Aromas
Sitio web: rizomaaromas.com

A través de este correo electrónico también podrán realizarse consultas relacionadas con privacidad y protección de datos personales.

2. Datos que podemos recopilar

Dependiendo de la forma en que interactúes con nuestro sitio, podemos recopilar información como:

Nombre y apellido.
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono.
Dirección de facturación y/o entrega.
Localidad, provincia y código postal.
Información relacionada con pedidos y compras.
Productos adquiridos.
Información necesaria para gestionar pagos.
Datos proporcionados voluntariamente mediante formularios de contacto.
Información suministrada en solicitudes mayoristas.
Información proporcionada mediante el formulario de arrepentimiento de compra.
Información técnica básica relacionada con el acceso y utilización del sitio web.

Solo solicitaremos los datos que resulten adecuados y necesarios para las finalidades correspondientes.

3. Para qué utilizamos los datos

Los datos personales podrán ser utilizados para:

Procesar y administrar compras realizadas en nuestra tienda online.
Gestionar pagos y verificar operaciones.
Preparar, despachar y entregar pedidos.
Comunicarnos con el cliente en relación con una compra.
Gestionar cambios, devoluciones y solicitudes de arrepentimiento.
Responder consultas realizadas a través del sitio.
Gestionar solicitudes de clientes mayoristas.
Elaborar presupuestos o propuestas solicitadas.
Prevenir operaciones fraudulentas y proteger la seguridad de la tienda.
Cumplir obligaciones legales, contables, fiscales o administrativas.
Mejorar el funcionamiento y la experiencia de utilización del sitio.
Enviar comunicaciones comerciales cuando corresponda y exista la autorización necesaria.

Los datos no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas para las cuales fueron recopilados.

4. Datos necesarios para realizar una compra

Para procesar una compra necesitamos determinados datos que permiten identificar al comprador, gestionar el pago, emitir la documentación correspondiente y realizar la entrega.

Si el usuario decide no proporcionar los datos necesarios, es posible que no podamos completar la operación solicitada.

5. Pagos

Los pagos realizados en nuestra tienda pueden ser procesados mediante proveedores externos de servicios de pago habilitados en el sitio.

Rizoma Aromas no almacena directamente la información completa de tarjetas bancarias cuando dicha información es procesada por la plataforma de pago correspondiente.

Estos proveedores podrán tratar determinados datos necesarios para autorizar, procesar y administrar las operaciones conforme a sus propias políticas y obligaciones legales.

6. Envíos y logística

Para realizar la entrega de una compra hpodremos comunicar los datos estrictamente necesarios a empresas de transporte, correo, mensajería u operadores logísticos.

Esto puede incluir datos como nombre, domicilio de entrega, teléfono y otra información necesaria para gestionar correctamente el envío.

Los datos serán compartidos únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio correspondiente.

7. Formularios del sitio

Cuando completás un formulario de contacto, una solicitud mayorista, un formulario de arrepentimiento u otro formulario disponible en Rizoma Aromas, utilizamos los datos proporcionados para responder y gestionar específicamente tu solicitud.

Los campos obligatorios y opcionales serán identificados cuando corresponda.

8. Comunicaciones comerciales

Rizoma Aromas podrá enviar novedades, lanzamientos, promociones u otras comunicaciones comerciales cuando el usuario haya proporcionado sus datos para esa finalidad o exista una base legítima para hacerlo conforme a la normativa aplicable.

El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir estas comunicaciones mediante el mecanismo de baja disponible o comunicándose con Rizoma Aromas.

Solicitar la baja de comunicaciones promocionales no afectará los mensajes necesarios relacionados con compras, pedidos, pagos, envíos o solicitudes realizadas por el cliente.

9. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento y, cuando corresponda, herramientas destinadas a conocer el uso del sitio, mejorar la experiencia del usuario, obtener estadísticas o medir acciones comerciales.

Algunas cookies pueden ser necesarias para funciones como mantener el carrito de compras, recordar determinadas preferencias o permitir el correcto funcionamiento de la tienda.

Cuando corresponda, el usuario podrá gestionar sus preferencias mediante las herramientas de consentimiento disponibles en el sitio y/o la configuración de su navegador.

10. Con quién podemos compartir los datos

Rizoma Aromas no comercializa ni vende las bases de datos personales de sus clientes.

Los datos podrán ser tratados o comunicados, cuando resulte necesario, a proveedores que colaboran en el funcionamiento de la tienda, tales como:

Plataformas de pago.
Empresas de logística y transporte.
Proveedores de hosting e infraestructura tecnológica.
Proveedores de correo electrónico.
Servicios técnicos relacionados con el funcionamiento de la tienda online.
Servicios contables, administrativos o profesionales cuando corresponda.
Autoridades públicas cuando exista una obligación legal.

En todos los casos, la información será utilizada en función de la finalidad correspondiente y conforme a la normativa aplicable.

11. Seguridad de la información

Rizoma Aromas adopta medidas razonables de carácter técnico y organizativo destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o utilización indebida.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información mediante Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

12. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y posteriormente durante los períodos que puedan resultar necesarios para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o resolver eventuales reclamos.

Cuando los datos hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para dichas finalidades, serán eliminados, anonimizados o archivados según corresponda.

13. Derechos sobre tus datos personales

De acuerdo con la legislación vigente, la persona titular de los datos puede solicitar:

Acceso: conocer qué datos personales tenemos registrados.

Rectificación: solicitar la corrección de información incorrecta o inexacta.

Actualización: solicitar que la información sea actualizada.

Supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando corresponda legalmente.

Para ejercer estos derechos, podés comunicarte con Rizoma Aromas mediante:

info@rizomaaromas.com

Podremos solicitar la información razonablemente necesaria para verificar la identidad de la persona que realiza la solicitud.

14. Autoridad de control

La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) es la autoridad de aplicación de la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales en la República Argentina.

Las personas titulares de datos personales pueden recurrir ante dicho organismo cuando consideren que sus derechos en materia de protección de datos personales no han sido adecuadamente atendidos.

15. Enlaces a otros sitios

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas, plataformas o servicios de terceros.

Rizoma Aromas no controla las prácticas de privacidad de dichos sitios externos. Recomendamos consultar sus respectivas políticas de privacidad antes de proporcionar información personal.

16. Modificaciones de esta política

Rizoma Aromas podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios legales, tecnológicos o relacionados con el funcionamiento de la tienda.

La versión vigente estará siempre disponible en esta página.

Última actualización: agosto de 2026.